
Etre client mystère de golfs en France
Vous avez une passion pour le service de qualité, le sens aigu du détail et la capacité à fournir une action en retour positive et constructive ? Cet article est fait pour vous !
Le service de visite mystère spécifique au golf, aux loisirs, au spa et à l’hospitalité de 59club offre aux golfeurs (ses)passionné(e)s, aux amateurs de loisirs, aux amateurs de cuisine et d’hôtel la possibilité de jouer au golf, de profiter d’une visite au spa, au club de loisirs, d’un séjour à l’hôtel ou d’une expérience culinaire dans des lieux à travers l’Europe, le Royaume-Uni, l’Asie, le Moyen-Orient, l’Afrique et les États-Unis en échange de leurs commentaires détaillés basés sur leur expérience.
59club est une société d’analyse comparative unique qui se concentre sur les audits Client Mystère et les enquêtes de satisfaction client dans les secteurs du golf, des loisirs, du spa et des événements. Les commentaires de nos testeurs jouent un rôle vital dans ce qui est rapporté à nos clients pour les aider à développer, améliorer et maintenir un niveau élevé de service client, augmentant ainsi la satisfaction, les revenus et les bénéfices de leurs clients dans le processus.
Opportunités de test Mystère
Golf : Ventes d’adhésion, Expérience des membres, Expérience du visiteur, Ventes de golf pour un groupe, Pause golf, Demande de détail, Fitting personnalisé, Cours de golf
Loisirs, Spa & Beauté : Ventes d’adhésion, Expérience des membres, Expérience d’une journée au spa, Massage / Soin du visage, Pause spa
Hospitalité : Restauration haut de gamme, Dîner décontracté, Restauration à emporter, Conférence et événements, Séjour à l’hôtel
Un audit client mystère typique comprend à la fois un appel d’enquête enregistré pour réserver et une visite au club pour mesurer l’expérience telle qu’elle est rencontrée.
Les testeurs sont ensuite tenus de répondre à un sondage en ligne basé sur leur expérience tout en fournissant des images narratives et des évaluations conformément aux critères de notation définis par 59club.
Formation et support 59club complets fournis
Le testeur recevra un remboursement pour les dépenses sur site qui sont directement associées à la procédure de test mystère.
Pour répondre aux demandes des entreprises, nous cherchons à augmenter notre équipe de testeurs et recherchons des personnes sélectionnées fiables, ayant le sens du détail, une passion pour le service de qualité et une bonne aisance à communiquer des commentaires de qualité. Nous avons actuellement une équipe de testeurs composée de personnes de tous horizons, des directeurs d’entreprise aux diplômés universitaires.
Il est important que tous les testeurs aient expérimenté différents niveaux de service client, pour les armer de la capacité à identifier et différencier les bons et les mauvais services.
La qualité de la rétroaction et des observations personnelles basées sur le personnel, les installations et le service est extrêmement importante pour nous en tant qu’entreprise et nous permet de garder une longueur d’avance sur les autres sociétés de benchmarking. Si vous souhaitez en savoir plus sur la manière de devenir un « agent secret » de 59club et pour garantir votre place dans le réseau exclusif de testeurs de 59club…
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[excerpt] => Toujours présent au proshop du Golf National*****, Pont des Arts ouvre sa première boutique dans un concept de Haute parfumerie au centre de Saint-Cloud (1 place de l’Église - 92210 Saint Cloud)
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Ugolf de Verrières le Buisson***[/caption]
Ugolf Borely à Marseille[/caption]
Les initiatives se sont aussi multipliées dans les grandes agglomérations, comme à Marseille (sur l’hippodrome Borely), à Saint-Cloud (là encore sur un hippodrome), à Bethune, à Nantes (Neogolf de Saint-Herblain), à Chartres (Fontenay-sur-Eure) ou à Tours. « Notre agglomération a souhaité s’impliquer dans la construction d’un « Golf Compact Urbain » pour plusieurs raisons, expliquait Jean Germain Maire de Tours, à l’origine du projet. C’est la volonté d’offrir à tous l’accès à une nouvelle pratique sportive, en complétant les activités en site naturel du parc de La Gloriette, avec un outil pour couvrir les besoins en enseignement et initiation. Les pratiquants ne cessent de prospérer, scolaires compris, au point qu’il est envisagé un parcours traditionnel... » Depuis, La Gloriette, outre son pitch and putt originel, dispose en effet de 9 trous homologués.
Le succès est aussi remarquable à Pont-Audemer, petite ville de Normandie avec près de 10 000 habitants. Plusieurs amis golfeurs, habitués des fairways parisiens ou de la côte normande, ont sollicité une rencontre avec leur maire pour envisager la simple élaboration d’un practice. Pensant à un joli terrain sauvage de la cité demandant un entretien régulier, l’édile proposa à ses administrés golfeurs nomades de confier le site et d’envisager quelques trous…
L’association était créée, le practice monté, les par 3 imaginés et conçus avec des greens « rustiques », simplement tondus plus ras sur un tapis d’une herbe normande bien nourrie et résistante. Le succès fut quasiment immédiat : durant ses premières saisons, Pont Au Golf était dans le peloton de tête des plus fortes progressions de licenciés des clubs de France.
Aujourd’hui, toujours basé sur le dynamisme et la disponibilité de ses bénévoles, le golf de Pont-Audemer dispose d’un 9 trous homologués, 260 licenciés qui payent une cotisation annuelle de 280 euros (pour les plus de 25 ans), accueille les enfants des écoles chaque semaine… Et attend son club-house avec impatience grâce à la municipalité toujours enthousiaste dix ans après.
Effectivement, ce grand plan « 100 petites structures en 10 ans » aura bénéficié d’un très fort soutien de la puissance publique : 15 à 20 % des projets ont été subventionnés par l’État et les collectivités locales. "L’époque durant laquelle le golf était observé par les décideurs publics comme un sport de nantis qui n’avait pas besoin d’aides est complètement révolue", se réjouit-on à la Fédération. "Le retour du golf dans le programme olympique, la Ryder Cup en France ont eu un impact colossal sur les mentalités, y compris aussi chez les partenaires privés qui, de nouveau s’intéressent à la discipline. Et nous remarquons aussi que les petites structures attirent un public plus féminin"
Avec cette opération, le golf français aura également suscité quelques initiatives, peut-être là où on s’y attendait le moins : le Royal & Ancient lui-même, l’instance dirigeante mondiale, a fait l’acquisition d’un petit équipement à proximité de Glasgow (écosse). « Il reste toutefois un combat à mener et à gagner, précise la Fédération Française de Golf. Une frange minoritaire de la population, pourtant attirée, estime à tort que « le golf ce n’est pas pour moi », qui considère encore le golf comme une activité élitiste. »
Le bon chemin vers l’objectif semble malgré tout parfaitement emprunté.
Propos recueillis par Denis Lebouvier, Rédacteur en Chef de GolfStars Le Mag'
Le Golf du Bois de Boulogne à Longchamp
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